NEO Editorial
Envios e devoluções
Vigente desde 2026-09-09
- Entidade responsável
- Lescano Martín Ariel
- Identificação fiscal
- 20-22083218-0
- Condição fiscal
- Responsable Monotributo
- Endereço legal
- 56 739 – Colón, Buenos Aires
- Jurisdição
- Provincia de Buenos Aires
- Representante legal
- Martín Ariel Lescano
- Contato institucional
- info@neoeditorial.com
Esta política descreve o fluxo previsto para livros físicos, produtos digitais e pedidos de devolução. A loja está temporariamente em preparação: não são aceitos novos pagamentos enquanto o aviso de preparação estiver visível, e tarifas, destinos e prazos concretos serão exibidos antes da ativação do checkout.
1. Destinos e disponibilidade
Serão oferecidos apenas destinos com logística confirmada. País, código postal e endereço serão validados antes do pagamento. Se um destino não estiver disponível, informaremos antes da confirmação e ofereceremos uma alternativa quando possível.
2. Custos e prazos
O frete aparecerá separado ou dentro do total antes da confirmação. A estimativa começa após a aprovação do pagamento e a preparação. Fins de semana, feriados, alfândega e atrasos da transportadora podem estender o prazo; condições especiais serão informadas no checkout.
3. Endereço e recebimento
O comprador deve conferir nome, telefone e endereço. Se a transportadora não encontrar o destinatário ou o endereço for insuficiente, podem ocorrer novas tentativas ou custos adicionais, explicados antes de qualquer cobrança. Guarde o rastreio e confira o pacote ao receber.
4. Danos, faltas ou erro
Informe danos visíveis, itens faltantes ou produto incorreto para info@neoeditorial.com em prazo razoável, idealmente em até 48 horas, com número do pedido e fotos. Avaliaremos e coordenaremos troca, devolução ou reembolso conforme o caso e a lei.
5. Devoluções e arrependimento
Uma compra à distância pode ser solicitada pelo BOTÃO DE ARREPENDIMENTO. Não é necessário cadastro; enviaremos um código de acompanhamento por e-mail. Direitos, prazos e exceções dependem do produto ou serviço e da lei aplicável. Informaremos o método e os custos quando cabível.
6. E-books e audiolivros
O acesso digital é enviado ao e-mail informado ou liberado no canal indicado. Não compartilhe links de acesso. Se o conteúdo digital começar com sua autorização antes do fim do prazo legal, podem existir exceções ao arrependimento; essa informação será exibida antes da confirmação.
7. Contato
Para consultar um pedido ou abrir uma solicitação, escreva para info@neoeditorial.com com nome, e-mail e número do pedido. A equipe confirmará o recebimento e informará os próximos passos.
Contato: info@neoeditorial.com