Política de privacidad

1. Responsable y alcance

NEO Editorial es la marca editorial de Grupo NEO. La titularidad legal corresponde a Lescano Martín Ariel, CUIT 20-22083218-0, con domicilio legal en 56 739 – Colón, Provincia de Buenos Aires. Esta política alcanza a neoeditorial.com, sus versiones /es/, /pt/ y /en/, formularios, newsletter, catálogo y servicios relacionados.

2. Datos que podemos recibir

Podemos recibir nombre, apellido, email, país, teléfono, etapa del proyecto, información de la obra, preferencias de contacto, datos de compra y entrega, y la información que incluyas en una solicitud de arrepentimiento. En los formularios también podemos registrar fecha, página de origen y datos mínimos de seguridad.

• No solicitamos datos sensibles para captar una consulta.
• Los datos de pago son procesados por el proveedor de pago que se informe en el checkout; NEO no pide claves ni números completos de tarjeta por email o WhatsApp.

3. Para qué usamos los datos

Usamos los datos para responder consultas, preparar diagnósticos editoriales, prestar servicios, gestionar pedidos y entregas cuando corresponda, atender solicitudes de cancelación o arrepentimiento, enviar novedades si existe consentimiento y mantener la seguridad del sitio. No vendemos bases de datos ni usamos los datos para finalidades incompatibles con la relación informada.

4. Base y elección del consentimiento

Cada formulario indica la finalidad de la comunicación y distingue la solicitud de contacto de la suscripción comercial. Podés retirar el consentimiento para novedades en cualquier momento. El retiro no afecta los tratamientos que debamos conservar por una obligación legal, contable, contractual o para resolver un reclamo.

5. Proveedores y transferencias

Para operar el sitio podemos utilizar WordPress/WooCommerce, hosting, servicios de correo, herramientas de seguridad, medios de pago y operadores logísticos. Solo se habilitarán proveedores necesarios y se compartirán los datos mínimos para cada tarea. Si un proveedor se encuentra fuera de Argentina, se aplicarán las salvaguardas y la información que correspondan al momento de contratarlo.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada, atender obligaciones legales y defender derechos. Aplicamos controles de acceso, copias de seguridad y medidas razonables contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún canal digital permite prometer seguridad absoluta; si ocurriera un incidente relevante, se evaluarán las notificaciones que correspondan.

7. Tus derechos

Podés solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de tus datos, y conocer el uso que hacemos de ellos, escribiendo a info@neoeditorial.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública informa un plazo de diez días corridos para responder pedidos de acceso y cinco días hábiles para rectificación o supresión, conforme la normativa aplicable.

• Para verificar la identidad podemos pedir información adicional.
• También podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública: https://www.argentina.gob.ar/aaip

8. Cookies y cambios

El sitio puede usar cookies técnicas para recordar preferencias de idioma y tema, mantener sesiones y medir el funcionamiento. Las cookies no técnicas se habilitarán solo con la información y elección que correspondan. Publicaremos la fecha de actualización de esta política y avisaremos cambios sustanciales por los canales disponibles.