NEO Editorial
Envíos y devoluciones
Vigente desde 2026-09-09
- Entidad responsable
- Lescano Martín Ariel
- Identificación fiscal
- 20-22083218-0
- Condición fiscal
- Responsable Monotributo
- Domicilio legal
- 56 739 – Colón, Buenos Aires
- Jurisdicción
- Provincia de Buenos Aires
- Representante legal
- Martín Ariel Lescano
- Contacto institucional
- info@neoeditorial.com
Esta política describe el circuito previsto para libros físicos, productos digitales y solicitudes de devolución. La tienda está temporalmente en preparación: no se aceptan pagos nuevos mientras el aviso de preparación esté visible y las tarifas, destinos y plazos concretos aparecerán antes de habilitar el checkout.
1. Destinos y disponibilidad
Solo se ofrecerán destinos que tengan logística confirmada. El país, código postal y dirección se validarán antes del pago. Si un destino no está disponible, se informará antes de confirmar el pedido y se ofrecerá una alternativa cuando sea posible.
2. Costos y plazos
El costo de envío se mostrará separado o integrado en el total antes de confirmar la compra. El plazo estimado comenzará luego de acreditarse el pago y terminar la preparación editorial. Fines de semana, feriados, aduanas y demoras del operador pueden extenderlo; cualquier condición especial se informará en el checkout.
3. Dirección y recepción
La persona compradora debe revisar nombre, teléfono y domicilio. Si el operador no encuentra a quien recibe o la dirección es insuficiente, pueden generarse reintentos o costos adicionales que se informarán antes de cobrarlos. Conservá el seguimiento y verificá el paquete al recibirlo.
4. Daños, faltantes o error
Informá daños visibles, faltantes o un producto distinto dentro de un plazo razonable, idealmente dentro de las 48 horas, a info@neoeditorial.com con número de orden y fotografías. Evaluaremos el caso y coordinaremos reposición, reparación, devolución o reintegro según la incidencia y la normativa aplicable.
5. Devoluciones y arrepentimiento
Para una compra a distancia podés iniciar el pedido mediante el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO. La solicitud no requiere registro; luego de recibirla enviaremos un código de seguimiento. El derecho, los plazos y sus excepciones se analizan según el tipo de producto o servicio. Cuando corresponda, se informará la modalidad de devolución y los costos asociados conforme la ley.
6. E-books y audiolibros
El acceso digital se enviará al email indicado o se habilitará en el canal informado. No compartas enlaces de acceso. Si el contenido digital comienza a ejecutarse con tu autorización antes de finalizar el plazo legal, pueden existir excepciones al arrepentimiento; esa información se mostrará de forma clara antes de confirmar.
7. Contacto
Para consultar el estado de un pedido o iniciar una gestión escribí a info@neoeditorial.com con tu nombre, email y número de orden. El equipo confirmará la recepción y te indicará los próximos pasos.
Contacto: info@neoeditorial.com